Gepubliceerd op: 17 februari 2022 De laatste jaren is Select Projects geëvolueerd van het bieden van eenmalige ondersteuning naar het aanbieden van geïntegreerde oplossingen op maat. Met het opzetten van competence centers, neemt Select Projects opnieuw een stap richting verdere professionalisering.
Competence centers staan garant voor kennisdeling
Het Select Projects team bestaat uit 200 medewerkers met uiteenlopende competenties die verschillende functies uitvoeren als project ingenieurs, laboranten en magazijniers. Competence centers brengen structuur aan in deze grote ploeg. Een competence center verzamelt een groep collega’s met gelijkaardige functies. Maar het doel is niet enkel praktisch. Wij vroegen aan Inge, competence center lead van het competence center Engineering & Validation, wat deze stap nog meer kan betekenen voor Select Projects.
‘Een van de grote doelen met de competence centers is het delen van kennis. We hebben zoveel talent in huis, maar het onderling contact tussen deze talenten kon verbeterd worden. Onze medewerkers voeren opdrachten uit, ter plaatse, bij klanten. Projecten duren minstens één maand, maar vaak veel langer. In die tijd hebben ze contact met collega’s die toevallig ook bij dezelfde klant aan het werk zijn. Maar andere Select Projects-medewerkers, die misschien dezelfde expertise hebben, kennen ze niet. Zitten ze met een vraag dan hebben ze niet meteen een klankbord. Dat wordt opgelost met de competence centers. Wij faciliteren dat contact.’
Hoe weten jullie wie wie kan helpen?
‘Bij de start van de competence centers hebben we een competentiematrix opgesteld. Een een gedetailleerde tabel waarin je kan zien welke expertise we reeds in huis hebben en waar er groeimogelijkheden zijn. Alle competenties werden opgedeeld in centers en elk competence center kreeg een lead met daaronder enkele Subject Matter Experts. Het is ondermeer hun taak om ervoor te zorgen dat collega’s met elkaar in contact kunnen komen.’
Opleidingsprogramma op maat bij Select Projects
De competence centers zijn nu 1,5 jaar up & running, welke collega’s hebben jullie vanuit de competence centers al kunnen verder helpen?
‘Iedereen! Dat klinkt misschien raar, maar een van onze belangrijkste taken is het samenstellen van de opleidingskalender. Bij Select Projects worden heel wat opleidingen aangeboden en welke dat zijn, bepalen wij. Op basis van de skills die ontbreken in onze competentiematrix en op basis van gesprekken die we hebben met collega’s binnen ons competence center.’
‘Daarnaast zijn er ook een aantal concrete vragen binnengekomen. Zo was er iemand die een archief moest herorganiseren en niet goed wist waar te beginnen. Die hebben we in contact gebracht met een collega die al een gelijkaardig project deed. Of had er iemand een vraag over technisch tekenen, dan konden we die ook verder helpen. Op die manier zijn we als competence lead een echte technische contactpersoon en zijn de collega’s van de backoffice meer een algemeen contact voor vragen over loon, ziekte en firmawagens.’
Inge is zelf competence lead, maar startte niet in die rol bij Select Projects. In december 2019 startte ze als planning- en validatiecoördinator. Wat houdt dat juist in?
‘Kort samengevat moet ik ervoor zorgen dat alles in de juiste volgorde verloopt op mijn project: eerst de muren zetten en dan de elektriciteit leggen. Ik moet ervoor zorgen dat alle documenten op tijd opgeleverd zijn, alles goed geregistreerd wordt en teams kunnen samenwerken binnen een project.’
‘Ik heb eind 2019 voor Select Projects gekozen omwille van het competence center-verhaal. Dat werd toen al bij mijn sollicitatie toegelicht. Ik gaf ook meteen aan dat de rol van lead mij aansprak. Het coachen en mensen begeleiden, dat doe ik heel graag. En dat vind ik nu terug in mijn rol als competence center lead: je zit met collega’s samen om te bespreken waarin ze nog willen groeien, je selecteert kandidaten voor het development traject en begeleidt nieuwkomers binnen Select Projects.
Competence centers als hulpmiddel voor recruiters
Passen die nieuwkomers dan altijd in de lege vakjes van de competentiematrix? Hoe adviseren jullie het hiring team hierin?
‘Nee, niet alle nieuwe collega’s passen binnen die matrix. We hebben iedereen nodig om Select Projects te doen groeien, om projecten bij klanten uit te voeren. We adviseren het hiring team wel om bijvoorbeeld nieuwe collega’s te zoeken die een bepaalde technische expertise hebben om zo onze matrix verder aan te vullen. Op die manier kan Select Projects ook in de breedte groeien.
We helpen het hiring team ook op andere manieren. Zo kennen onze recruiters niet altijd alle technische details in een specifieke vacature en helpen we hen hierbij. Wanneer een klant een nieuwe opdracht heeft, kunnen we de recruiters ook uitleggen waar ze op moeten letten bij het zoeken naar kandidaten. Soms nemen we ook deel aan sollicitatiegesprekken om de technische kennis te kunnen peilen.
Klanten krijgen meer inzicht in kennen en kunnen
Wat maakt de competence centers ook voor klanten van Select Projects interessant?
‘Onze service naar klanten is voor Select Projects heel belangrijk. We willen echt een toegevoegde waarde leveren en niet zomaar ergens een tekort invullen. Met onze competentiematrix konden we recent al laten zien aan klanten welke soorten experts we in huis hadden. We delen zo onze inzichten en geven de klant zo een duidelijk beeld van hoe Select Projects oplossingen kan bieden.
Stel dat er een project wordt opgezet over warmtewisselaars, maar de klant daar niets vanaf weet en wij in onze matrix zien dat we hier een aantal experts in hebben. Dan kunnen we de klant ondersteunen zodat die niet zelf naar oplossingen moet zoeken. Het kan ook een stapje verder, op teamniveau. Met de matrix kunnen we teams gaan samenstellen die over een juiste mix van skills beschikken om projecten volledig uit handen te nemen. Klanten kunnen dan rekenen op een volledig geïntegreerde oplossing, op maat van hun noden.’
De toekomst van de competence centers
‘We hebben reeds een mooie gestart gemaakt met de competence centers, maar er is nog heel veel mogelijk. Ik denk in de eerste plaats aan de competentiematrix, die we nog verder kunnen ontwikkelen. Ook bij de onboarding van nieuwe collega’s en de opleidingskalender is er nog groeimarge. Dit jaar ligt de focus op een aantal interne projecten zoals werken rond welzijn en gezondheid, maar we kijken ook steeds op lange termijn: hoe kunnen we dankzij de competence centers nog verder professionaliseren en duurzaam evolueren.'
'Als ik zie hoe Select Projects na 1,5 jaar gegroeid is, mede dankzij de competence centers, dan belooft dit veel goeds voor de toekomst.’
Wil jij als expert aan de slag binnen Select Projects? Check dan zeker onze openstaande vacatures en vul het plekje binnen onze competentiematrix in!
Meer weten over het development traject dat High Potentials binnen Select Projects mogen volgen? Lees hier het verhaal van Thomas.